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職位描述

工作內容：
1、負責前臺招生咨詢及學員答疑工作；
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予反饋；
3、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報； 　　
4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
5 、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作； 　　
6、負責開設課程的協助工作，根據考試內容設計合理的輔導課程；學員資料、教材等資料管理。
7、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
職位要求：
1、 本科以上學歷，應屆或一年相關工作經驗；
2、 工作認真、有耐心、適應能力強，善于與人溝通、富有團隊精神，服從安排；
3、 普通話流利，能熟練使用辦公軟件，對電腦操作熟練；
4、 熱愛客服工作，具有較強的洞察力和服務意識；
5、有客服工作經驗者優先，了解公職類考試相關內容及流程者優先；
6、工作地點通遼、保康。
工作時間：
上午8：30-11:30， 下午13:30-17:30
公司介紹

中公教育集團創建于1999年，經過十余年潛心發展，中公教育已由一家北大畢業生自主創業的信息技術與教育服務機構，發展為教育服務業的綜合性企業集團，成為集合面授教學培訓、網校遠程教育、圖書教材及音像制品的出版發行于一體的大型知識產業實體。中公教育集團是目前國內直營分校覆蓋城市廣、專職教師數量多、公職類職業培訓規模大的現代化職業教育機構。