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年初以來,通遼市進一步深化“放管服”改革,加快推進“互聯網+政務服務”工作,在全國率先拆除辦稅柜臺,成立全國首家“無柜臺辦稅服務廳”,并推出一系列服務新模式,讓納稅人辦稅走上“便捷化”和“智能化”的快車道。
一是落實“放管服”,為納稅人辦稅增便利。率先拆除辦稅柜臺,以“一桌兩椅”辦公方式面向納稅人。成立納稅服務中心,將納稅人分流到網上辦稅和自助辦稅,解決辦稅服務廳擁堵問題。創新實行“超市化”辦稅,實體辦稅服務廳作為“超市”主平臺延伸出更多功能,“互聯網+辦公室”、咨詢輔導區、審批備案區、簡事易辦區、網上辦稅體驗區、自助辦稅區、納稅人綠色通道、局長值班區等“商品”紛紛上架,納稅人走進實體辦稅服務廳一目了然,可自主選擇各功能區域服務。二是推進“互聯網+政務服務”,為納稅人辦稅提效率。大力推進國地稅聯合網廳,3萬余戶納稅人享受網絡化辦稅服務。截止7月末,聯合網廳的業務量由6月份的2508筆上升到4648筆,占全部業務量的71.17%,環比增長47.98%,辦稅時間提速92%以上。內蒙古銀行、包商銀行、信用聯社等金融機構設置自助辦稅服務區,自助辦稅服務已實現全市全覆蓋,聯合網廳受理業務量已占總業務量的51.1%。三是優化營商環境,為納稅人辦稅省時間。設立審批備案區,集中稅政、征管等部門審批功能,對涉稅流程重新梳理,將5項涉稅事項審批前移,簡化辦稅流程,平均每筆業務縮短19個工作日審批時間。增設終審功能,對審批備案區的5項事項進行終審,平均每次審批事項提速2個工作日。設立納稅人綠色通道。對納稅信用好、稅收貢獻大的企業提供個性化的VIP辦稅服務,目前,共為A級納稅人快速辦理涉稅業務40余筆,預約領取發票39戶次,解決疑難問題135項。