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貼心服務暖人心

只用一個冷字來形容北方的冬季自然是遠遠不夠的，北風在窗外輕輕地哼著小曲兒，慵懶的陽光透過窗上的冰花偷瞄向屋內，仿佛只有溫暖的被窩才能安撫顫抖的身體。“貓冬”不是貓在家里而是需要貓在被窩里。隨著冬季的到來，居住在逸品藍山小區的馬先生深刻地體會到了這句“貓冬”的真諦。

交同樣的取暖費，別人家都是春暖花開而自己家卻是天寒地凍。由于新換了供熱公司，馬先生再次抱著試試看的態度向供熱公司（內蒙古吉源熱電有限責任公司）尋求幫助，馬先生說：“剛買樓的第一年溫度還算可以，后來溫度就一年不如一年了，找過很多相關人士，也洗過地熱，但是始終沒能解決這個問題。”馬先生所反映的問題得到了供熱公司高度重視，供熱公司本著“不讓一個用戶帶著遺憾過冬”的原則，派出3名經驗豐富的水暖維修技師，對馬先生家的供暖問題進行處理，通過利用專業設備探查，自小區換熱站到馬先生家的采暖設施逐級查驗，最終發現單元立杠彎頭處有異物導致管道堵塞。經過對堵塞管道疏通和彎頭更換的方法最終解決問題，馬先生家也從原有的16℃提升到23℃，馬先生家里溫度提升了，心里更是暖暖的，為了表示感謝，馬先生特意將自己的心聲寫在了錦旗上，以送錦旗的方式來表達自己的心意。

無獨有偶。檢察院家屬樓一單元由于管道和采暖設備老化等問題導致室內溫度不理想，為了解決問題，供暖公司特派兩名水暖技師進行蹲點服務，通過管道排查和對室內暖氣片沉積物沖洗等方式解決了用戶問題，得到小區一單元全體用戶贊揚，同時也收獲了一面象征榮譽的錦旗。

無論身處哪個崗位，真心地服務百姓終會換來百姓的真心愛戴，盛景名苑小區物業及業主、新民農機小區三號樓全體居民、富民小區二號樓居民、德豐商業批發中心，一面面錦旗不僅僅是百姓對供熱服務工作的肯定，更體現出供熱公司的社會責任與擔當，面對困難勇往直前，不推諉、不退縮，解決困難有能力、有方法、有速度。

愿心系百姓、為百姓服務、為百姓辦實事的精神能夠在各行各業發揚光大，讓更多的人加入真心服務百姓的隊伍中來。